Más de 200.000 personas escribieron el año pasado al teléfono público contra el suicidio

El Ministerio de Sanidad de España ha publicado este miércoles informe anual de 2025 de la Línea 024, el servicio estatal de atención a la conducta suicida, que revela que «el 40 % de las llamadas» atendidas presentan un «riesgo medio-alto de suicidio con ideación frecuente y alto malestar emocional».

Durante el pasado año, el servicio registró un total de 204.449 atenciones, de las cuales 162.184 se realizaron por vía telefónica y 42.265 a través del chat en línea. El documento subraya que este volumen refleja un uso sostenido del recurso en todos los meses, aunque recuerda que el número de llamadas no equivale al de personas atendidas, ya que un mismo usuario puede contactar en varias ocasiones.

También llaman los allegados

El perfil de las consultas muestra que el 87 % corresponden a personas con ideación suicida «en mayor o menor grado», mientras que el resto procede principalmente de familiares o allegados. En el análisis de riesgo, el informe destaca que aproximadamente el 40 % de las llamadas clasificadas se sitúan en niveles de riesgo medio-altos, caracterizados por una ideación persistente y un elevado malestar emocional.

En los casos más graves, el servicio activó protocolos de emergencia. En concreto, según el informe, «el 7 % de las llamadas y el 3 % de los chats requirieron derivación urgente al 112 ante situaciones de crisis extrema, incluyendo tentativas de suicidio». En cifras absolutas, se trata de 11.947 llamadas y 1.275 interacciones digitales trasladadas a los servicios de emergencia por riesgo vital.

El informe también recoge datos sobre la duración de las intervenciones. La media de las llamadas se sitúa en 9 minutos, aunque en situaciones complejas se registraron atenciones de larga duración que superaron las tres horas. En el caso del chat, la media fue de 6,5 minutos.

Andalucía, Madrid y Cataluña, donde más

Por franjas de edad, el mayor volumen de llamadas corresponde a personas de entre 40 y 59 años, que representan alrededor del 44 % de los usuarios que facilitan este dato. Les siguen los menores de 30 años, con un 30 %. En el canal digital, sin embargo, el uso se concentra especialmente en jóvenes de entre 15 y 19 años.

Desde el punto de vista territorial, Andalucía (21 %), Comunidad de Madrid (16 %) y Cataluña (12 %) concentran la mayor parte de las llamadas atendidas.

El Ministerio subraya que la Línea 024 es un recurso «accesible, gratuito y confidencial», disponible las 24 horas, que permite ofrecer «apoyo emocional, orientación y acompañamiento» tanto a personas en situación de riesgo como a su entorno, además de facilitar la intervención urgente cuando la gravedad de los casos lo requiere.